医院显微中心始终提倡着“以病人满意为中心”的服务方针。
病例介绍患者王先生，因工厂机器绞伤导致左手腕部不全离断，尺桡骨、腕骨、掌骨粉碎性骨折，第1-5指断了十几条肌腱，尺桡动脉、正中神经、桡神经、正中动脉等全都有断裂，这些都是进了手术室探查才能看到的情况。
患者入院时情况非常紧张，伤到动脉，刚换的干净纱布棉垫很快就被血浸透，没吸氧的时候血氧饱和度只有88%，脉搏有多次，患者体型偏瘦，血压已经到了/mmhg，血红蛋白一下子掉到90g以下，尿量变少，已经是休克的前兆。
为了让病人尽快手术，主管医生姚医生将患者纱布重新包了两次，给患者先输增加血容量药物，联系检验科申请同型血浆术中输血，这边，责任护士给患者建立两条静脉通道，在健侧抽血行交叉配血，上了心电监护监测生命体征及低流量持续吸氧，留置尿管监测尿量，做好心理安慰，跟患者解释，“您好，我们现在要给您先输液抽血，等下等检查报告出来，您失血过大，术中要输血，如果您现在有任何不适请告诉我，我会立刻帮您处理。”
检验科很快打电话过来，说申请到血浆可以使用。姚医生一边联系手术室准备手术间，一边跟患者签署相关知情同意书。患者入院后一个半小时就下去手术，这是一个非常快的速度。?
姚医生和江医生做这台手术做到了下半夜，手术下来还要严密观察患者休克情况，腕部血运情况，患者感受到医生和护士对他时刻的关心与照顾。慢慢，腕部脱离危险期，患者对此感到十分满意。
一直以来，显微修复重建中心也是以病人满意为中心，建设这条路上我们做出许多改变。
以前病人来了着急做手术，我们按照流程做准备，不知变通，结果病人催着说怎么这么慢，都受伤这么久了，我的手好痛，麻烦快点给我手术，病人对未知的情况表现出焦虑的情绪。
如今病人来了，我们第一时间抽血检查，建立静脉通道，填写相关知情同意书，让病人了解自己的病情，知道多久之后可以手术，自己受伤的手在6-8小时内手术是没有危险的，我们会以最快的速度保证病人能尽早手术治疗的。
同时，让病人满意的不止是医生的手术技术，还有根据病人需求而建立的各种便民措施，急诊病人入院后，接诊护士会马上测量生命体征，评估患者自理情况，交代患者禁食禁饮，询问基本情况，医生接到护士的通知来病人后将在五分钟内出来查看病人。
我们可以看到显微中心想了很多办法为病人提供便利。
在科室，有准备轮椅、平车为不便行走的病人方便使用。
提供食堂叫餐，免费送餐到病床。
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